{"id":11568,"date":"2024-03-06T11:50:50","date_gmt":"2024-03-06T10:50:50","guid":{"rendered":"https:\/\/flzr.com\/znaczenie-wskaznikow-kpi-omnichannel\/"},"modified":"2025-07-01T08:45:42","modified_gmt":"2025-07-01T06:45:42","slug":"znaczenie-wskaznikow-kpi-omnichannel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/flzr.com\/pl\/znaczenie-wskaznikow-kpi-omnichannel\/","title":{"rendered":"Znaczenie wska\u017anik\u00f3w KPI omnichannel"},"content":{"rendered":"\n

Ze wzgl\u0119du na szybki post\u0119p cyfryzacji, temat omnichannel r\u00f3wnie\u017c staje si\u0119 coraz wa\u017cniejszy. W coraz wi\u0119kszym stopniu opiera si\u0119 on na nowych technologiach, aby zagwarantowa\u0107 klientom nowe i sp\u00f3jne do\u015bwiadczenia sprzeda\u017cowe we wszystkich kana\u0142ach. Jednak r\u00f3wnie wa\u017cne jest zwr\u00f3cenie uwagi na w\u0142a\u015bciwe KPI omnichannel lub kluczowe wska\u017aniki wydajno\u015bci, aby sukces by\u0142 przejrzysty i mierzalny w ukierunkowany spos\u00f3b. <\/p>\n\n

<\/div>\n\n

Co oznacza poj\u0119cie omnichannel?<\/h2>\n\n

Zarz\u0105dzanie wielokana\u0142owe jest sensownym rozwini\u0119ciem koncepcji wielokana\u0142owo\u015bci. Chocia\u017c klienci wielokana\u0142owi maj\u0105 ju\u017c dost\u0119p do wielu r\u00f3\u017cnych kana\u0142\u00f3w w celu uzyskania us\u0142ugi i porady (oddzia\u0142, strona internetowa, e-mail itp.), wszystkie te kana\u0142y dzia\u0142aj\u0105 niezale\u017cnie od siebie i nie wymieniaj\u0105 informacji ani wcze\u015bniejszej komunikacji z klientem. <\/p>\n\n

Tak wi\u0119c, gdy potencjalny nabywca szuka porady online, pracownicy w sklepach nie s\u0105 tego \u015bwiadomi. Nie maj\u0105 dost\u0119pu do tych informacji, a klienci musz\u0105 wyja\u015bnia\u0107 swoje pytania i problemy od nowa na miejscu. Mo\u017ce to szybko prowadzi\u0107 do frustruj\u0105cych do\u015bwiadcze\u0144, kt\u00f3re s\u0105 cz\u0119sto uto\u017csamiane z kiepsk\u0105 obs\u0142ug\u0105. <\/p>\n\n

W\u0142a\u015bnie w tym powinna pom\u00f3c ustandaryzowana wielokana\u0142owa podr\u00f3\u017c klienta<\/a> i komunikacja. Wynika to z faktu, \u017ce klienci s\u0105 w centrum uwagi, a r\u00f3\u017cne kana\u0142y zajmuj\u0105 drugie miejsce w stosunku do ich zainteresowa\u0144. Chocia\u017c przynosi to r\u00f3wnie\u017c znaczne korzy\u015bci firmie, nie zawsze \u0142atwo jest sprawi\u0107, by ten sukces by\u0142 widoczny. Dlatego wymagane s\u0105 odpowiednie wska\u017aniki KPI omnichannel. <\/p>\n\n

<\/div>\n\n
\"\"<\/figure>\n\n
<\/div>\n\n

Zdefiniuj najwa\u017cniejsze wska\u017aniki KPI omnichannel<\/h2>\n\n

Podr\u00f3\u017c klienta sk\u0142ada si\u0119 zasadniczo z pi\u0119ciu wa\u017cnych krok\u00f3w lub faz, kt\u00f3re mo\u017cna wykorzysta\u0107 do zdefiniowania odpowiednich wska\u017anik\u00f3w KPI dla w\u0142asnej strategii omnichannel. Aby znale\u017a\u0107 odpowiednie wska\u017aniki KPI, nale\u017cy najpierw zrozumie\u0107 podr\u00f3\u017c klienta. <\/p>\n\n

1. uwaga (\u015bwiadomo\u015b\u0107)<\/h3>\n\n

W pierwszej fazie potencjalny konsument cz\u0119sto zadaje sobie pytanie, jaki problem nale\u017cy rozwi\u0105za\u0107 lub jak\u0105 potrzeb\u0119 nale\u017cy zaspokoi\u0107. Dzi\u015b, dzi\u0119ki nowoczesnej technologii, cz\u0119sto robi to za pomoc\u0105 wyszukiwarki, kt\u00f3ra mo\u017ce dostarczy\u0107 pierwszych wskaz\u00f3wek. Ale odpowiednia reklama mo\u017ce r\u00f3wnie\u017c zapewni\u0107 odpowiedni impuls i przyci\u0105gn\u0105\u0107 uwag\u0119. <\/p>\n\n

Jednak w dzisiejszym \u015bwiecie coraz trudniej jest skutecznie opanowa\u0107 ten wa\u017cny pierwszy krok. Ci\u0105g\u0142a nadmierna stymulacja w mediach i sieciach spo\u0142eczno\u015bciowych utrudnia tworzenie niezb\u0119dnej \u015bwiadomo\u015bci produkt\u00f3w lub us\u0142ug. W\u0142a\u015bnie dlatego profesjonalny marketing<\/a>, czy to w Internecie, czy w punkcie sprzeda\u017cy, jest dzi\u015b wa\u017cniejszy ni\u017c kiedykolwiek wcze\u015bniej. <\/p>\n\n

2. rozwa\u017cania<\/h3>\n\n

Po zdefiniowaniu problemu lub potrzeby, w fazie rozwa\u017ca\u0144 nast\u0119puje ukierunkowane poszukiwanie rozwi\u0105zania. Cz\u0119sto prowadzi to do dog\u0142\u0119bnych bada\u0144 i pierwszego aktywnego kontaktu z dostawc\u0105. Powinien on oczywi\u015bcie by\u0107 w stanie znale\u017a\u0107 odpowiednie rozwi\u0105zanie. <\/p>\n\n

Pocz\u0105wszy od drugiej fazy, jednolita komunikacja omnichannel mo\u017ce odgrywa\u0107 decyduj\u0105c\u0105 rol\u0119 w dalszej podr\u00f3\u017cy klienta. Wynika to z faktu, \u017ce potencjalny klient mo\u017ce po raz pierwszy zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 do dostawcy i zasi\u0119gn\u0105\u0107 porady online lub offline. Wszystkie zalety i wady s\u0105 nast\u0119pnie rozwa\u017cane przed podj\u0119ciem decyzji. <\/p>\n\n

3. decyzja<\/h3>\n\n

Na tym etapie potencjalny klient mo\u017ce by\u0107 ju\u017c zdecydowany na dane rozwi\u0105zanie, ale nadal trzeba go przekona\u0107 do dokonania ostatecznego zakupu. Artyku\u0142y testowe lub przyk\u0142adowe oraz przekonuj\u0105ce porady mog\u0105 by\u0107 doskona\u0142ymi narz\u0119dziami. <\/p>\n\n

Ukierunkowana promocja sprzeda\u017cy<\/a> mo\u017ce nie tylko pom\u00f3c w wygenerowaniu du\u017cego zainteresowania. Wspiera r\u00f3wnie\u017c zainteresowanych nabywc\u00f3w w podejmowaniu decyzji o zakupie, na przyk\u0142ad poprzez degustacj\u0119 lub profesjonalne doradztwo. <\/p>\n\n

4. obs\u0142uga klienta (us\u0142uga)<\/h3>\n\n

Faza obs\u0142ugi zajmuje si\u0119 obs\u0142ug\u0105 klienta w trakcie i po sprzeda\u017cy. Skupia si\u0119 ona mi\u0119dzy innymi na przetwarzaniu sprzeda\u017cy lub ewentualnej wysy\u0142ce towar\u00f3w. Celem powinno by\u0107 przekazanie pozytywnego wizerunku w momencie zawarcia umowy, aby w\u0142a\u015bciwie zainicjowa\u0107 wa\u017cn\u0105 faz\u0119 lojalno\u015bciow\u0105. <\/p>\n\n

W biznesie online bardzo wa\u017cna jest oczywi\u015bcie solidna i \u0142atwa w obs\u0142udze platforma lub strona internetowa. W tradycyjnym handlu detalicznym szkolenie i do\u015bwiadczenie pracownik\u00f3w cz\u0119sto decyduj\u0105 o tym, jak b\u0119dzie przebiega\u0107 kolejna faza. <\/p>\n\n

5. lojalno\u015b\u0107 (promocja)<\/h3>\n\n

Ostatnim krokiem jest upewnienie si\u0119, \u017ce produkt lub us\u0142uga spe\u0142nia oczekiwania. Lojalno\u015b\u0107 mo\u017cna r\u00f3wnie\u017c dodatkowo promowa\u0107 za pomoc\u0105 promocji lub rozszerze\u0144 specyficznych dla produktu. Klienci powinni r\u00f3wnie\u017c dzia\u0142a\u0107 jako promotorzy i udziela\u0107 rekomendacji. <\/p>\n\n

Je\u015bli to si\u0119 powiedzie, gwarantowana jest zar\u00f3wno satysfakcja klienta, jak i jego d\u0142ugoterminowa lojalno\u015b\u0107. Ponadto, twoi klienci pomagaj\u0105 generowa\u0107 i zwi\u0119ksza\u0107 zainteresowanie w\u015br\u00f3d potencjalnych nabywc\u00f3w. Jako firma zyskujesz podw\u00f3jnie na wysokim poziomie lojalno\u015bci. <\/p>\n\n

<\/div>\n\n

Opracowanie odpowiedniego modelu omnichannel KPI<\/h2>\n\n

Podr\u00f3\u017c klienta mo\u017ce by\u0107 teraz wykorzystana do przeniesienia faz, kana\u0142\u00f3w i wska\u017anik\u00f3w KPI do znacz\u0105cego modelu KPI, kt\u00f3ry mo\u017ce pom\u00f3c w wizualizacji i optymalizacji sukcesu.<\/p>\n\n

Jednak wa\u017cne jest r\u00f3wnie\u017c, aby spojrze\u0107 ca\u0142o\u015bciowo w celu rozpoznania efekt\u00f3w mi\u0119dzykana\u0142owych. W szczeg\u00f3lno\u015bci typowe wska\u017aniki KPI dla e-commerce, takie jak wsp\u00f3\u0142czynnik klikalno\u015bci lub czas trwania wizyty, s\u0105 r\u00f3wnie\u017c istotne dla decyzji zakupowych na miejscu w strategii omnichannel. <\/p>\n\n

Jest to r\u00f3wnie\u017c okre\u015blane jako efekt ROPO<\/a>, w kt\u00f3rym klienci szukaj\u0105 informacji online i ostatecznie dokonuj\u0105 zakup\u00f3w w sklepach stacjonarnych. Standaryzowane zarz\u0105dzanie wielokana\u0142owe mo\u017ce oczywi\u015bcie jeszcze bardziej wzmocni\u0107 ten efekt. <\/p>\n\n

<\/div>\n\n

Wnioski<\/h2>\n\n

Holistyczna strategia omnichannel mo\u017ce pom\u00f3c w stworzeniu wyj\u0105tkowego do\u015bwiadczenia klienta. Z drugiej strony mo\u017ce by\u0107 r\u00f3wnie\u017c trudniejsza do wdro\u017cenia, zw\u0142aszcza \u017ce wiele efekt\u00f3w wielokana\u0142owych jest trudnych do zauwa\u017cenia. W\u0142a\u015bnie w tym przypadku odpowiednie wska\u017aniki KPI omnichannel pomagaj\u0105 uczyni\u0107 wszystkie sukcesy przejrzystymi i wyra\u017anie mierzalnymi. <\/p>\n\n

Pozwala to zidentyfikowa\u0107 wa\u017cne zale\u017cno\u015bci i wzajemne powi\u0105zania mi\u0119dzy wszystkimi kana\u0142ami oraz zoptymalizowa\u0107 podr\u00f3\u017c klienta. Dzi\u0119ki jednolitej koncepcji<\/a> marketing b\u0119dzie jeszcze bardziej skuteczny. W rezultacie nie tylko zwi\u0119ksza si\u0119 zadowolenie klient\u00f3w, ale tak\u017ce sprzeda\u017c, zar\u00f3wno online, jak i offline. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ze wzgl\u0119du na szybki post\u0119p cyfryzacji, temat omnichannel r\u00f3wnie\u017c staje si\u0119 coraz wa\u017cniejszy. W coraz wi\u0119kszym stopniu opiera si\u0119 na nowych technologiach, aby zagwarantowa\u0107 klientom nowe i sp\u00f3jne do\u015bwiadczenia sprzeda\u017cowe we wszystkich kana\u0142ach. <\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":11569,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[42,43],"tags":[],"class_list":["post-11568","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-flzr-pl","category-omnichannel-pl"],"yoast_head":"\nZnaczenie wska\u017anik\u00f3w KPI omnichannel<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Zarz\u0105dzanie wielokana\u0142owe jest rozs\u0105dnym rozwini\u0119ciem koncepcji wielokana\u0142owo\u015bci. Dowiedz si\u0119 wi\u0119cej o najwa\u017cniejszych wska\u017anikach KPI.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/flzr.com\/pl\/znaczenie-wskaznikow-kpi-omnichannel\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Znaczenie wska\u017anik\u00f3w KPI omnichannel\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Zarz\u0105dzanie wielokana\u0142owe jest rozs\u0105dnym rozwini\u0119ciem koncepcji wielokana\u0142owo\u015bci. Dowiedz si\u0119 wi\u0119cej o najwa\u017cniejszych wska\u017anikach KPI.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/flzr.com\/pl\/znaczenie-wskaznikow-kpi-omnichannel\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"FLZR\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/PRofiFLITZER\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-03-06T10:50:50+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-07-01T06:45:42+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/flzr.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/business-parameter.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"900\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Nicole\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Nicole\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/flzr.com\/pl\/znaczenie-wskaznikow-kpi-omnichannel\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/flzr.com\/pl\/znaczenie-wskaznikow-kpi-omnichannel\/\"},\"author\":{\"name\":\"Nicole\",\"@id\":\"https:\/\/flzr.com\/pl\/#\/schema\/person\/adb6b9a96fe2e20373c17fd276813001\"},\"headline\":\"Znaczenie wska\u017anik\u00f3w KPI omnichannel\",\"datePublished\":\"2024-03-06T10:50:50+00:00\",\"dateModified\":\"2025-07-01T06:45:42+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/flzr.com\/pl\/znaczenie-wskaznikow-kpi-omnichannel\/\"},\"wordCount\":1022,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/flzr.com\/pl\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/flzr.com\/pl\/znaczenie-wskaznikow-kpi-omnichannel\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/flzr.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/business-parameter.webp\",\"articleSection\":[\"FLZR\",\"Omnichannel\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/flzr.com\/pl\/znaczenie-wskaznikow-kpi-omnichannel\/\",\"url\":\"https:\/\/flzr.com\/pl\/znaczenie-wskaznikow-kpi-omnichannel\/\",\"name\":\"Znaczenie wska\u017anik\u00f3w KPI omnichannel\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/flzr.com\/pl\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/flzr.com\/pl\/znaczenie-wskaznikow-kpi-omnichannel\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/flzr.com\/pl\/znaczenie-wskaznikow-kpi-omnichannel\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/flzr.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/business-parameter.webp\",\"datePublished\":\"2024-03-06T10:50:50+00:00\",\"dateModified\":\"2025-07-01T06:45:42+00:00\",\"description\":\"Zarz\u0105dzanie wielokana\u0142owe jest rozs\u0105dnym rozwini\u0119ciem koncepcji wielokana\u0142owo\u015bci. Dowiedz si\u0119 wi\u0119cej o najwa\u017cniejszych wska\u017anikach KPI.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/flzr.com\/pl\/znaczenie-wskaznikow-kpi-omnichannel\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/flzr.com\/pl\/znaczenie-wskaznikow-kpi-omnichannel\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/flzr.com\/pl\/znaczenie-wskaznikow-kpi-omnichannel\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/flzr.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/business-parameter.webp\",\"contentUrl\":\"https:\/\/flzr.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/business-parameter.webp\",\"width\":900,\"height\":600},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/flzr.com\/pl\/znaczenie-wskaznikow-kpi-omnichannel\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/flzr.com\/pl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Znaczenie wska\u017anik\u00f3w KPI omnichannel\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/flzr.com\/pl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/flzr.com\/pl\/\",\"name\":\"FLZR \u2013 full service agency at POS\",\"description\":\"full service agency at POS\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/flzr.com\/pl\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/flzr.com\/pl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/flzr.com\/pl\/#organization\",\"name\":\"FLZR\",\"url\":\"https:\/\/flzr.com\/pl\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/flzr.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/flzr.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Logo_FLZR_color_RGB_500.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/flzr.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Logo_FLZR_color_RGB_500.png\",\"width\":500,\"height\":119,\"caption\":\"FLZR\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/flzr.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/PRofiFLITZER\",\"https:\/\/de.linkedin.com\/company\/profiflitzer-gmbh\",\"https:\/\/www.instagram.com\/profiflitzer\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/flzr.com\/pl\/#\/schema\/person\/adb6b9a96fe2e20373c17fd276813001\",\"name\":\"Nicole\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/877c10d31f401fb4af8a5541aab5dbcc7bdf237e265f26d815f8f22649fbace9?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/877c10d31f401fb4af8a5541aab5dbcc7bdf237e265f26d815f8f22649fbace9?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/877c10d31f401fb4af8a5541aab5dbcc7bdf237e265f26d815f8f22649fbace9?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Nicole\"},\"url\":\"https:\/\/flzr.com\/pl\/author\/nicolebaccarini\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Znaczenie wska\u017anik\u00f3w KPI omnichannel","description":"Zarz\u0105dzanie wielokana\u0142owe jest rozs\u0105dnym rozwini\u0119ciem koncepcji wielokana\u0142owo\u015bci. Dowiedz si\u0119 wi\u0119cej o najwa\u017cniejszych wska\u017anikach KPI.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/flzr.com\/pl\/znaczenie-wskaznikow-kpi-omnichannel\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Znaczenie wska\u017anik\u00f3w KPI omnichannel","og_description":"Zarz\u0105dzanie wielokana\u0142owe jest rozs\u0105dnym rozwini\u0119ciem koncepcji wielokana\u0142owo\u015bci. Dowiedz si\u0119 wi\u0119cej o najwa\u017cniejszych wska\u017anikach KPI.","og_url":"https:\/\/flzr.com\/pl\/znaczenie-wskaznikow-kpi-omnichannel\/","og_site_name":"FLZR","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/PRofiFLITZER","article_published_time":"2024-03-06T10:50:50+00:00","article_modified_time":"2025-07-01T06:45:42+00:00","og_image":[{"width":900,"height":600,"url":"https:\/\/flzr.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/business-parameter.webp","type":"image\/webp"}],"author":"Nicole","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"Nicole","Szacowany czas czytania":"5 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/flzr.com\/pl\/znaczenie-wskaznikow-kpi-omnichannel\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/flzr.com\/pl\/znaczenie-wskaznikow-kpi-omnichannel\/"},"author":{"name":"Nicole","@id":"https:\/\/flzr.com\/pl\/#\/schema\/person\/adb6b9a96fe2e20373c17fd276813001"},"headline":"Znaczenie wska\u017anik\u00f3w KPI omnichannel","datePublished":"2024-03-06T10:50:50+00:00","dateModified":"2025-07-01T06:45:42+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/flzr.com\/pl\/znaczenie-wskaznikow-kpi-omnichannel\/"},"wordCount":1022,"publisher":{"@id":"https:\/\/flzr.com\/pl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/flzr.com\/pl\/znaczenie-wskaznikow-kpi-omnichannel\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/flzr.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/business-parameter.webp","articleSection":["FLZR","Omnichannel"],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/flzr.com\/pl\/znaczenie-wskaznikow-kpi-omnichannel\/","url":"https:\/\/flzr.com\/pl\/znaczenie-wskaznikow-kpi-omnichannel\/","name":"Znaczenie wska\u017anik\u00f3w KPI omnichannel","isPartOf":{"@id":"https:\/\/flzr.com\/pl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/flzr.com\/pl\/znaczenie-wskaznikow-kpi-omnichannel\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/flzr.com\/pl\/znaczenie-wskaznikow-kpi-omnichannel\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/flzr.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/business-parameter.webp","datePublished":"2024-03-06T10:50:50+00:00","dateModified":"2025-07-01T06:45:42+00:00","description":"Zarz\u0105dzanie wielokana\u0142owe jest rozs\u0105dnym rozwini\u0119ciem koncepcji wielokana\u0142owo\u015bci. Dowiedz si\u0119 wi\u0119cej o najwa\u017cniejszych wska\u017anikach KPI.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/flzr.com\/pl\/znaczenie-wskaznikow-kpi-omnichannel\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/flzr.com\/pl\/znaczenie-wskaznikow-kpi-omnichannel\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/flzr.com\/pl\/znaczenie-wskaznikow-kpi-omnichannel\/#primaryimage","url":"https:\/\/flzr.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/business-parameter.webp","contentUrl":"https:\/\/flzr.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/business-parameter.webp","width":900,"height":600},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/flzr.com\/pl\/znaczenie-wskaznikow-kpi-omnichannel\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/flzr.com\/pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Znaczenie wska\u017anik\u00f3w KPI omnichannel"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/flzr.com\/pl\/#website","url":"https:\/\/flzr.com\/pl\/","name":"FLZR \u2013 full service agency at POS","description":"full service agency at POS","publisher":{"@id":"https:\/\/flzr.com\/pl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/flzr.com\/pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/flzr.com\/pl\/#organization","name":"FLZR","url":"https:\/\/flzr.com\/pl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/flzr.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/flzr.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Logo_FLZR_color_RGB_500.png","contentUrl":"https:\/\/flzr.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Logo_FLZR_color_RGB_500.png","width":500,"height":119,"caption":"FLZR"},"image":{"@id":"https:\/\/flzr.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/PRofiFLITZER","https:\/\/de.linkedin.com\/company\/profiflitzer-gmbh","https:\/\/www.instagram.com\/profiflitzer\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/flzr.com\/pl\/#\/schema\/person\/adb6b9a96fe2e20373c17fd276813001","name":"Nicole","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/877c10d31f401fb4af8a5541aab5dbcc7bdf237e265f26d815f8f22649fbace9?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/877c10d31f401fb4af8a5541aab5dbcc7bdf237e265f26d815f8f22649fbace9?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/877c10d31f401fb4af8a5541aab5dbcc7bdf237e265f26d815f8f22649fbace9?s=96&d=mm&r=g","caption":"Nicole"},"url":"https:\/\/flzr.com\/pl\/author\/nicolebaccarini\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/flzr.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11568","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/flzr.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/flzr.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/flzr.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/flzr.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11568"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/flzr.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11568\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11571,"href":"https:\/\/flzr.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11568\/revisions\/11571"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/flzr.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11569"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/flzr.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11568"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/flzr.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11568"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/flzr.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11568"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}